Um próximo passo claro para cada cliente.
Um exemplo de como a Fractio pode dar visibilidade à prospeção e ao acompanhamento de clientes existentes. O formato e o ritmo de reporte são acordados para cada parceria.
Revisão comercial das contas
Todos os clientes e situações abaixo são inventados para demonstrar o formato do relatório. Não são clientes da Fractio, atividades realizadas ou resultados alcançados. Os prazos servem apenas de exemplo de planeamento e não constituem compromissos de serviço.
| Cliente / serviço | Etapa | Questão em aberto | Próxima ação | Responsável | Prazo ilustrativo |
|---|---|---|---|---|---|
| Exemplo A · Fabricante suecoDesenvolvimento de novos clientes | Pesquisa / qualificação | A aplicação é compatível com os materiais e processos de produção acordados? | Verificar a aplicação e a função de compras relevante antes de decidir a abordagem. | Fractio | Próxima revisão da pesquisa |
| Exemplo B · Fabricante dinamarquês de equipamentosDesenvolvimento de novos clientes | Requisitos por esclarecer | Que volumes, documentação e expectativas de entrega deve incluir a proposta? | Clarificar o pedido com o comprador e solicitar a análise de viabilidade ao fabricante. | Fractio + fabricante | Até 5 dias úteis* |
| Exemplo C · Comprador industrial norueguêsAcompanhamento de conta existente | Proposta em acompanhamento | Que pontos comerciais ou técnicos estão por resolver na proposta em aberto? | Organizar uma revisão; o fabricante confirma alterações ao preço ou à especificação. | Fractio + fabricante | Próxima chamada acordada |
| Exemplo D · Distribuidor sueco de MedTechAcompanhamento de conta existente | Necessidades repetidas | Qual a necessidade prevista de reposição? Falta apoio ou documentação do produto? | Pedir os requisitos atualizados e confirmar disponibilidade e apoio com o fabricante. | Fractio + fabricante | Antes da próxima revisão prevista |
*Prazo meramente ilustrativo. Cada conta real tem uma próxima ação e prazo acordados. Uma necessidade prevista não é uma encomenda confirmada.
Decisões para o fabricante
- Confirmar adequação técnicaAnalisar a questão de viabilidade antes de assumir um preço ou prazo de entrega.
- Aprovar a resposta comercialDecidir se a proposta em aberto precisa de novas condições, informação adicional ou uma conversa técnica.
- Confirmar o âmbito das contasVerificar se cada cliente e as primeiras encomendas ou recompras relevantes estão abrangidos pelo acordo.
O que muda entre revisões
Um relatório real regista o último contacto relevante, informação nova, mudanças de etapa e decisões pendentes. Se não houve resposta ou progresso, isso fica explícito, juntamente com a próxima ação ou a decisão de suspender a abordagem.
As etapas descrevem a situação, não uma previsão
Pesquisa, contacto, requisitos, proposta e fornecimento continuado são designações úteis quando o seu significado está acordado. Não indicam uma probabilidade de venda. As encomendas confirmadas são registadas separadamente dos pedidos, estimativas e procura prevista.
Um método de reporte, dois serviços
O mesmo acompanhamento aplica-se à prospeção e aos clientes que já serve. A remuneração (comissão sobre encomendas elegíveis, valor de projeto ou avença de acompanhamento), o reporte de vendas, as despesas e o pagamento são definidos no acordo. A Fractio não compra nem mantém stock; o fabricante assegura apoio técnico, propostas, produção, faturação e entrega.
Defina o acompanhamento de que precisa
Diga a Miguel se procura novos clientes, acompanhamento da carteira existente ou ambos. Podemos acordar a informação de que a sua equipa precisa para decidir.
Duas formas de trabalhar com a Fractio
Conquistar novos clientes e acompanhar a carteira existente têm a mesma importância. Pode escolher um dos serviços ou acordar um âmbito que inclua ambos.
Um contacto direto em GotemburgoMiguel Baptista acompanha pessoalmente a relação com o fabricante e o desenvolvimento comercial.
Sobre Miguel · miguel@fractio.se